La réponse courte
Le BankID est délivré par les banques suédoises, pas par une administration : il n'existe ni guichet public ni formulaire à télécharger. Pour en obtenir un, il faut un personnummer, un compte dans une banque qui délivre le BankID, et une pièce d'identité que cette banque accepte. Plusieurs banques exigent une pièce d'identité suédoise agréée portant le personnummer, ce qui oblige souvent à demander d'abord un id-kort à Skatteverket. Un samordningsnummer ne suffit pas. Aucune banque n'est tenue de vous délivrer un BankID et les conditions varient d'un établissement à l'autre : demandez à la vôtre ce qu'elle accepte avant de vous déplacer.
Le BankID ne se demande pas à une administration
FranceConnect vous laisse entrer chez l'Assurance maladie avec votre compte des impôts. Le principe suédois est le même à un détail près, et ce détail change tout : le fournisseur d'identité n'est pas une administration, c'est votre banque. La société qui gère le système, Finansiell ID-Teknik BID AB, appartient à des banques. Chaque BankID en circulation a été délivré par l'une d'elles à l'un de ses propres clients.
Ce n'est donc pas la carte Vitale. Personne ne vous l'envoie parce que votre dossier est complet. Il faut aller le chercher, et une banque a le droit de refuser. Konsumenternas Bank- och finansbyrå, le bureau indépendant qui renseigne les particuliers sur les banques suédoises, le dit sans détour : on ne peut pas exiger un BankID, ce sont les banques qui décident.
D'où le fait que deux guides écrits par deux personnes se contredisent sur chaque détail. Chacun raconte la banque où l'auteur est passé, l'année où il y est passé. Tout ce que vous lirez en ligne sur les conditions, y compris ce qui suit, est une liste de questions à poser, pas une réponse.
| En suédois | Ce que ça veut dire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| en e-legitimation | une identité électronique | La catégorie à laquelle appartient le BankID. Les administrations emploient ce mot plutôt que la marque. |
| ett BankID | un BankID | Le mot est neutre : ett BankID, mitt BankID. Utile à savoir avant de le dire à voix haute. |
| Jag skulle vilja skaffa ett BankID. | Je voudrais obtenir un BankID. | Votre phrase d'entrée à la banque. Elle vous met tout de suite dans la bonne conversation. |
| Vilka banker utfärdar BankID? | Quelles banques délivrent le BankID ? | À demander avant de choisir où ouvrir un compte, pas après. |
Les quatre conditions à réunir avant de demander quoi que ce soit
Un personnummer. Il découle du folkbokföring, l'inscription au registre de population tenu par Skatteverket, et rien ne commence avant lui. Le samordningsnummer ne remplace rien : il vous identifie pour le travail et l'impôt, mais ce n'est pas une inscription comme résident, et le BankID s'appuie sur le registre de population. Si vous en êtes encore là, commencez par les douze mots suédois du guichet Skatteverket.
Un compte dans une banque qui délivre le BankID. Toutes les formules ne se valent pas selon les établissements, et un compte de paiement de base n'ouvre pas forcément les mêmes services qu'un compte complet. Prononcez le mot BankID pendant l'ouverture du compte, pas trois semaines plus tard.
Une pièce d'identité que la banque accepte. C'est l'étape qui décide de tout le reste, et elle a droit à sa propre section plus bas.
Un téléphone qui fait tourner l'application BankID à jour. La version minimale du système d'exploitation est relevée de temps en temps. Un vieil appareil qui fait très bien tout le reste peut être exactement ce qui vous bloque, et vous ne le découvrirez qu'au moment de l'activation. Regardez la fiche de l'application avant de supposer que votre téléphone convient.
| En suédois | Ce que ça veut dire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Jag är folkbokförd i Sverige. | Je suis inscrit au registre de population suédois. | La phrase qui dit que vous résidez ici, et que vous n'êtes pas de passage. |
| Jag har personnummer men inget svenskt id-kort. | J'ai un personnummer mais pas de carte d'identité suédoise. | À dire tôt. Cela évite dix minutes de tâtonnement au guichet. |
| Vad krävs för att få BankID hos er? | Que faut-il pour obtenir un BankID chez vous ? | Au téléphone, avant de prendre rendez-vous. Posez la même question à trois banques. |
| Jag vill öppna ett konto och skaffa BankID. | Je veux ouvrir un compte et obtenir un BankID. | Au distributeur de tickets ou à l'accueil. |
La pièce d'identité qui bloque presque tous les nouveaux arrivants
Plusieurs banques suédoises réclament une godkänd svensk id-handling, une pièce d'identité suédoise agréée faisant apparaître votre personnummer. Relisez : suédoise. Votre carte nationale d'identité et votre permis de conduire français prouvent qui vous êtes, mais ce ne sont pas des pièces suédoises et ils ne portent aucun personnummer. Certaines banques acceptent un passeport de l'Union européenne accompagné d'un justificatif d'inscription. D'autres non. La même enseigne peut répondre différemment dans deux agences.
Quand une banque exige un document suédois, le chemin habituel passe par l'id-kort délivré par Skatteverket. Il faut être inscrit au registre de population pour le demander, avoir au moins 13 ans, prendre rendez-vous et se présenter en personne. La demande est payante, et skatteverket.se indique le montant en vigueur et la façon de le régler. N'organisez pas la visite à la banque avant que cette carte existe.
Prouver son identité pour obtenir l'id-kort obéit à ses propres règles. Skatteverket n'accepte qu'une liste restreinte de documents, et si vous n'en détenez aucun, il faut venir avec un intygsgivare, une personne qui certifie votre identité devant l'agent. Qui a le droit de jouer ce rôle est défini noir sur blanc, ce n'est pas laissé au bon sens : lisez la page de Skatteverket avant de réserver un créneau. C'est la boucle qui piège tout le monde. La banque veut un document suédois, et le document suédois veut un rendez-vous pris trois semaines plus tôt.
| En suédois | Ce que ça veut dire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| godkänd svensk id-handling | pièce d'identité suédoise agréée | L'expression à repérer. C'est ce qu'une banque veut dire quand elle dit pièce d'identité. |
| Godkänner ni utländskt pass? | Acceptez-vous un passeport étranger ? | La question qui décide si le déplacement vaut la peine. |
| Jag vill ansöka om id-kort. | Je voudrais demander une carte d'identité. | Chez Skatteverket, une fois que vous êtes inscrit. |
| Jag behöver boka en tid. | J'ai besoin de prendre rendez-vous. | Presque rien ne se fait sans rendez-vous dans l'administration suédoise. |
| en intygsgivare | une personne qui certifie votre identité | Celle qui se porte garante quand vous n'avez aucun document suédois à présenter. |
Ce qui se passe vraiment au guichet de la banque
L'ouverture du compte prend plus de temps qu'on ne l'imagine, et le BankID n'y est pour rien. Les banques ont l'obligation de poser des questions de kundkännedom, la connaissance client : d'où vient votre argent, à quoi servira le compte, quels liens financiers vous gardez avec d'autres pays. Ce ne sont pas des soupçons et le conseiller ne peut pas les sauter. Répondre au jugé fait traîner le dossier, alors apportez votre contrat de travail ou votre attestation d'inscription et laissez le papier répondre à votre place.
Une fois le compte ouvert, commander le BankID est souvent la partie rapide : beaucoup de banques le proposent depuis leur application ou leur banque en ligne, et l'activation de l'application BankID se fait ensuite avec un code. C'est sur le premier BankID que les établissements divergent le plus, et plusieurs veulent vous voir en agence, pièce d'identité en main, avant de délivrer quoi que ce soit.
Une seule question supprime le deuxième déplacement : avant d'y aller, demandez à cette agence précisément quels documents elle veut voir pour un premier BankID. Pas ce que dit le site. Ce que cette agence veut voir. Posez-la en suédois si vous le pouvez : la réponse en suédois est en général plus précise que la réponse en anglais.
| En suédois | Ce que ça veut dire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Vad behöver jag ha med mig? | Que dois-je apporter ? | La question la plus rentable de cet article. À poser au téléphone. |
| Måste jag komma till ett kontor? | Dois-je venir en agence ? | Avant de poser une demi-journée de congé. |
| Kan jag beställa BankID i internetbanken? | Puis-je commander le BankID depuis la banque en ligne ? | Quand vous êtes déjà client chez eux. |
| kundkännedom | connaissance client | Le mot qui désigne les questions sur votre argent. L'entendre veut dire que tout est normal. |
| Hur lång tid tar det innan det fungerar? | Combien de temps avant que ça marche ? | Au guichet. La personne en face de vous le sait mieux que n'importe quel site. |
Les quatre mots qui reviennent sur tous les écrans suédois
Le matin où votre BankID s'active, il cesse d'être une corvée et devient du mobilier. Skatteverket, Försäkringskassan, 1177, Kivra, les files d'attente municipales pour le logement, votre assurance, la plupart des boutiques en ligne suédoises et Swish vous identifient tous de la même façon. Les fenêtres restent en suédois même sur les sites qui vous proposaient l'anglais deux clics plus tôt, parce que l'étape d'identification est un module à part que personne n'a pris la peine de traduire.
Quatre expressions couvrent presque tout. Legitimera dig veut dire identifiez-vous. Skriv under, c'est signer, et ce n'est pas la même chose que se connecter : vous donnez votre accord à quelque chose. Säkerhetskod, c'est le code que vous avez choisi à l'activation. Starta BankID-appen, c'est l'instruction affichée pendant que le site attend votre téléphone.
Il y a une leçon plus large derrière cette liste. Les institutions suédoises réutilisent partout le même petit stock de verbes, si bien que lire une interface suédoise relève d'un vocabulaire fermé de quelques dizaines de mots, pas d'une langue entière. Ceux qui apprennent ces mots le premier mois lâchent le traducteur au quatrième. Ceux qui repoussent cherchent encore, deux ans plus tard, quel bouton termine le paiement, et s'entendent toujours répondre en anglais, ce qui est un problème distinct avec sa propre solution.
| En suédois | Ce que ça veut dire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Legitimera dig med BankID | Identifiez-vous avec BankID | Le bouton présent sur presque tous les sites suédois. |
| Skriv under med BankID | Signez avec BankID | Plus engageant qu'une connexion. Lisez ce qui figure au-dessus du bouton. |
| Starta BankID-appen och ange din säkerhetskod. | Ouvrez l'application BankID et saisissez votre code de sécurité. | Affiché pendant que le site attend votre téléphone. |
| Skanna QR-koden. | Scannez le QR code. | Quand vous êtes sur un ordinateur et que le BankID est sur le téléphone. |
Le garder, et raccrocher au coup de fil qui est toujours une arnaque
Un BankID appartient à l'appareil sur lequel il a été délivré, et il expire. Vous changez de téléphone, vous en commandez un nouveau auprès de votre banque, et l'ancien se bloque au lieu de rester actif sur un appareil que vous avez revendu. Le verbe est spärra, bloquer. Mieux vaut le connaître avant d'en avoir besoin à onze heures du soir.
Vient ensuite l'arnaque, qui n'a pratiquement pas changé depuis des années. Quelqu'un appelle. Il dit venir de votre banque, de la police ou d'une administration. Il dit qu'un virement frauduleux est en cours et qu'il faut vous identifier avec votre BankID pour l'arrêter. Chaque identification que vous validez lui ouvre une porte qu'il franchit. Aucune banque, aucun policier et aucune administration suédoise ne vous appellera jamais pour vous demander de vous connecter avec BankID. Jamais, et pour aucune bonne raison.
Les nouveaux arrivants sont visés plus que les autres, et ce n'est pas une affaire de langue. C'est qu'une personne qui vient de passer six mois à prouver son identité à des inconnus derrière des guichets n'a pas encore appris ce qu'une institution suédoise ne fait jamais. Raccrochez. Rappelez votre banque vous-même, au numéro imprimé sur votre propre carte, et servez-vous des phrases ci-dessous.
| En suédois | Ce que ça veut dire | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Jag vill spärra mitt BankID. | Je veux bloquer mon BankID. | Téléphone perdu, téléphone revendu, ou appel qui sentait mauvais. |
| Mitt BankID har gått ut. | Mon BankID a expiré. | Quand l'application refuse et que vous ne voyez pas pourquoi. |
| Jag har bytt telefon. | J'ai changé de téléphone. | La raison pour laquelle il vous en faut un nouveau, et la première chose que la banque demandera. |
| Jag ringer tillbaka till banken själv. | Je rappelle la banque moi-même. | La bonne réponse à quiconque vous appelle pour vous faire utiliser votre BankID. |
Les questions qu'on pose
- Peut-on avoir un BankID sans personnummer ?
- Non. Le personnummer suédois est une condition ferme, et il vient de l'inscription au registre de population chez Skatteverket. Le samordningsnummer, attribué aux personnes qui ne sont pas inscrites comme résidentes, n'ouvre pas le BankID. Si vous travaillez en Suède avec un numéro de coordination, la réponse honnête est que cette étape attend votre inscription.
- Faut-il une carte d'identité suédoise pour obtenir un BankID ?
- Cela dépend entièrement de la banque. Plusieurs exigent une pièce d'identité suédoise agréée portant le personnummer, ce qui revient en pratique à l'id-kort de Skatteverket. D'autres se contentent d'un passeport d'un pays de l'Union européenne accompagné d'un justificatif d'inscription. Personne ne peut vous dire ce qui s'applique à vous, sauf la banque où vous comptez aller. Appelez-la avant de réserver quoi que ce soit.
- Quelle banque accepte le plus facilement un nouvel arrivant ?
- Il n'existe pas de réponse universelle honnête, et tout article qui cite un nom raconte l'expérience de son auteur. Les conditions varient selon la banque, l'agence et l'année. Ce qui fonctionne : appeler trois banques et poser à chacune la même question, à savoir ce qu'il faut apporter pour ouvrir un compte et obtenir un premier BankID. L'écart entre les trois réponses choisira pour vous.
- Combien de temps ça prend en tout ?
- Cela dépend de votre personnummer, des créneaux de rendez-vous disponibles et de la banque. Tout chiffre lu dans un article de blog est périmé au moment où vous le lisez. Ce que vous maîtrisez, c'est l'ordre : inscription d'abord, puis la pièce d'identité que votre banque accepte, puis le compte, puis le BankID. C'est l'ordre inversé qui transforme des semaines en mois.
- Y a-t-il une solution en attendant ?
- Freja eID+ est une autre identité électronique suédoise et elle ouvre un certain nombre de services publics. Elle est acceptée dans beaucoup moins d'endroits que le BankID, en particulier chez les acteurs privés, et elle a ses propres exigences d'identification. C'est un moyen d'atteindre certaines administrations plus tôt, pas un remplacement.
Vous connaissez quelqu'un qui vient d'arriver ?
