Conditions générales d'utilisation

Svenska App est un cours de suédois en ligne, édité par Mathieu Guicheteau EI (SIRET 890 467 723 00031, RCS Paris 890 467 723).

L'intégralité des leçons, des exercices, des guides et des fiches est accessible gratuitement, sans compte et sans moyen de paiement. Créer un compte ne sert qu'à sauvegarder votre progression et à utiliser les fonctions entre apprenants.

Le compte est personnel. Vous êtes responsable de l'accès à la boîte Google qui vous permet de vous connecter.

Choisissez un pseudo et une biographie qui ne portent atteinte à personne. Nous pouvons retirer un pseudo insultant, trompeur ou usurpant l'identité d'un tiers, et suspendre un compte qui sert à harceler d'autres apprenants.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en écrivant à hej@svenska.app.

Les cours, les exercices, les révisions et les attestations restent gratuits. Svenska Plus est un abonnement facultatif qui ajoute le tuteur de conversation, les exercices générés, les parcours d'installation en Suède et les épreuves blanches.

Le prix est de 9,99 € par mois ou 79 € par an, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à ce que vous y mettiez fin.

Vous pouvez résilier à tout moment, depuis votre profil, en un clic, sans avoir à nous écrire ni à vous justifier. La résiliation arrête le renouvellement : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien ne vous est prélevé ensuite.

Il n'y a pas de remboursement de la période en cours, ni au prorata. La raison est simple et nous préférons l'écrire : le tuteur appelle un modèle de langue à chaque message, et cet appel nous est facturé à l'usage dès la première conversation. Une période commencée est une période consommée.

Une exception, la garantie des trente jours. Si, pendant les trente jours qui suivent votre premier paiement, vous n'avez eu aucune séance réelle, c'est-à-dire aucun message envoyé au tuteur, aucune leçon terminée et aucune session de révision enregistrée, écrivez-nous et nous remboursons ce mois intégralement. Nous vérifions ces trois éléments dans votre compte avant de rembourser, et nous vous disons ce que nous y avons vu. Dès lors que l'un d'eux a eu lieu, la garantie ne s'applique plus, pour la raison indiquée au paragraphe précédent.

Exécution immédiate et droit de rétractation : l'accès est ouvert dès le paiement. Au moment de payer, vous demandez expressément cette exécution immédiate et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de quatorze jours une fois le service pleinement exécuté, conformément à l'article L221-28 3° du code de la consommation. Sans cette demande, l'accès ne serait ouvert qu'au bout de quatorze jours.

Le paiement est traité par Stripe. Aucune donnée de carte ne nous parvient. Vos factures sont disponibles depuis le portail client accessible dans votre profil.

Si le service devient durablement indisponible de notre fait, écrivez-nous : nous ne gardons pas l'argent d'un service que nous ne rendons plus.

Terminer un parcours de niveau donne accès à une attestation de réussite, à télécharger. Elle atteste d'une seule chose : vous avez terminé le parcours correspondant sur Svenska App.

Ce n'est pas un diplôme et ce n'est pas une certification officielle. Nos parcours sont alignés sur les niveaux du CECRL, qui est un cadre de référence et non un organisme certificateur. Une certification reconnue en suédois s'obtient auprès des examens prévus pour cela, comme Swedex ou les tests nationaux suédois.

Utilisez le service pour apprendre. N'essayez pas d'en perturber le fonctionnement, de contourner les limites d'envoi d'e-mails, d'extraire massivement le contenu, ni de vous faire passer pour quelqu'un d'autre.

Les classements reposent sur la confiance. Fabriquer des points par un moyen automatisé n'est interdit par aucune loi, mais nous pouvons retirer du classement un compte qui le fait.

Nous mettons un soin réel à l'exactitude des cours, et les erreurs signalées sont corrigées. Nous ne garantissons pour autant aucun résultat : apprendre une langue dépend surtout de vous.

Le service est fourni tel quel, sans garantie de disponibilité ininterrompue. C'est un service gratuit, maintenu par une seule personne.

Rien ici ne limite votre droit de nous tenir pour responsables d'un dommage causé par une faute lourde ou intentionnelle, ni les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Les cours et les guides nous appartiennent (voir les mentions légales). Le pseudo et la biographie que vous écrivez restent à vous ; en les renseignant, vous nous autorisez simplement à les afficher aux autres apprenants dans le cadre du service.

Ces conditions peuvent évoluer ; la date en haut de page indique la dernière version. Un changement important vous sera annoncé.

Si le service devait fermer, vous seriez prévenu suffisamment tôt pour récupérer vos données.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée d'abord ; à défaut, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur qui vous permettent de saisir le tribunal de votre lieu de résidence.