La Suède sans argent liquide : payer sans Swish

Vous croiserez la phrase dès vos premiers jours sur place. Vi tar inte emot kontanter, nous n'acceptons pas les espèces, imprimée en petit et scotchée sur la porte d'un café. Certains lieux préfèrent la version courte, Kortbetalning endast, paiement par carte uniquement. D'autres se contentent d'un mot collé sur la caisse : Kontantfritt, sans espèces. On la lit à l'entrée des musées, sur les stands d'un marché d'été, dans des bus, et à des comptoirs où un Français chercherait des yeux la soucoupe à monnaie.

Ce n'est pas un refus dirigé contre vous, et ce n'est pas une mauvaise humeur de commerçant. Le billet n'est simplement plus prévu dans le circuit. Il n'y a pas de fond de caisse, pas de monnaie à rendre, pas de coffre à vider le soir. Quand le liquide sort d'une chaîne, il en sort d'un coup, et ce qui reste ne sait plus le traiter.

Le premier ajustement est minuscule et un peu décevant : vous cessez de passer au distributeur avant de sortir. Le deuxième compte davantage. En France, quand la carte est refusée, il reste des billets dans la poche. Ici, ce filet n'existe presque plus. Ce qui remplace le billet de secours, c'est une deuxième carte, émise par une autre banque, rangée ailleurs que la première. C'est votre nouveau liquide de sécurité, et il tient dans une poche intérieure.

Le premier à tomber est le retrait du matin. On garde longtemps l'habitude de partir avec un peu de liquide pour la boulangerie, le marché, le parcmètre ou la machine à laver de l'immeuble. En Suède, ces quatre situations prennent la carte, y compris quand il n'y a personne derrière la machine. Le distributeur devient un objet qu'on cherche au lieu d'un passage obligé.

Le deuxième est le chéquier. Il n'a pas d'équivalent dans la vie courante suédoise : ni pour la caution d'une location, ni pour l'inscription à un club, ni pour régler un artisan. Personne ne vous en demandera un et personne ne comprendra si vous en proposez un. Ce qui occupe cette place ici, c'est la carte, l'application, et la facture papier ou numérique qui arrive après coup.

Le troisième est l'appoint. Faire l'appoint, garder des pièces pour ne pas embêter la caisse, c'est un souci qui n'a plus d'objet. Ett mynt est une pièce, en sedel un billet, et vous apprendrez ces deux mots surtout pour les reconnaître dans une phrase, rarement pour les utiliser. Là où le liquide passe encore, la personne en face a souvent très peu de monnaie, et vi har ingen växel revient plus souvent qu'un refus franc.

Tout se passe bien jusqu'au moment où l'argent doit passer d'une personne à une autre. Vous êtes six à partager une addition. Un collègue a acheté le gâteau du fika et aimerait que chacun participe. Vous répondez à une petite annonce pour un bureau d'occasion, et le vendeur vous attend dans une cage d'escalier avec l'objet sous le bras. Votre enfant s'inscrit au club de foot, et il y a une cotisation pour l'équipement. Aucune de ces scènes ne comporte de terminal.

Ce qui se passe à la place : quelqu'un vous demande votre numéro. Il s'agit de votre swishnummer, qui est le plus souvent le numéro de mobile enregistré dans l'application. L'argent arrive pendant qu'on enfile les manteaux, et l'échange dure à peu près le temps de le dire. Puis vient votre tour, et vous devez expliquer que vous ne pouvez pas.

C'est le contraire de ce à quoi un Français s'attend. Vous étiez venu inquiet pour le paiement en magasin, et le magasin est justement la partie qui ne pose aucun problème. La carte couvre intégralement le côté commerçant de la vie suédoise. Elle ne couvre pas du tout le côté privé. En France, le liquide fait ce travail sans que personne le remarque : un billet passe de main en main et l'affaire est close. Ici, ce rôle est tenu par une application, et cette application a une file d'attente devant elle.

Swish s'ouvre avec un BankID. Le BankID est délivré par une banque suédoise à son propre client. La banque, elle, part du personnummer. Chaque maillon attend le précédent, et rien là-dedans ne vous vise personnellement : c'est l'ordre dans lequel le pays est construit, et tous ceux qui se sont installés ici y sont passés dans la même séquence.

D'où la phrase que personne n'écrit dans une brochure d'expatriation. Pendant vos premières semaines, vous vivez dans un pays qui a rangé le liquide, et vous ne détenez pas encore ce qui l'a remplacé. Ce n'est ni un drame ni un état définitif. C'est un trou dont la forme est connue, et connaître la forme suffit à le rendre supportable, parce que vous cessez d'interpréter chaque moment gênant comme une erreur de votre part.

Les deux maillons placés devant Swish ont chacun leur article et il n'y a aucune raison de les répéter ici. Si c'est la banque qui coince, lisez ce qu'une banque suédoise demande à un étranger au rendez-vous. Si le compte existe et que c'est l'identification qui bloque, lisez comment le BankID est délivré et ce qui arrête les nouveaux arrivants. Faites avancer ces deux dossiers en arrière-plan, et traitez tout ce qui suit comme votre organisation d'ici là.

La machine posée sur le comptoir s'appelle en kortläsare, un lecteur de carte, ou plus souvent à l'oral en terminal. Elle déroule un script court dont le vocabulaire ne change pratiquement pas d'un commerce à l'autre. Sätt in kortet vous dit d'insérer la carte. Ange kod demande le code. Godkänd veut dire accepté, Nekad veut dire refusé. Ta ut kortet vous dit de la retirer, et l'appareil sonnera tant que vous ne l'aurez pas fait.

Nekad mérite qu'on s'y arrête, parce que ce mot n'explique rien du tout. L'écran ne vous dira pas si votre banque a bloqué un paiement à l'étranger, si la connexion a sauté, ou si la puce a été mal lue. Le bon réflexe est d'attraper la seconde carte plutôt que de rester planté à chercher pourquoi. La personne en face voit la scène assez souvent pour ne pas s'y attarder : elle tend la main pour l'autre carte.

Le sans contact, c'est kontaktlöst, et il fonctionne comme chez vous jusqu'au moment où le terminal réclame quand même le code : Ange kod apparaît et vous tapez. Il n'y a rien à interpréter là-dedans. La moitié parlée du même moment, c'est-à-dire ce que la caisse vous demande pendant ce temps, est un autre script, traité dans les phrases de suédois qui reviennent à la caisse.

Continuez avec la carte que vous avez apportée. Elle couvre les magasins, les cafés, les distributeurs de titres de transport, l'horodateur, la buanderie de l'immeuble et l'entrée des musées, et personne à un comptoir ne vous demandera où elle a été émise. Appelez tout de même votre banque avant le départ pour poser deux questions : est-ce qu'elle prélève en avgift, des frais, sur les paiements à l'étranger, et est-ce qu'une série soudaine d'opérations en Suède risque de déclencher un blocage. La seconde question est celle qui gâche un après-midi, et elle se règle en une minute au téléphone.

Emportez deux cartes de banques différentes et ne les rangez pas au même endroit. Cela ressemble à un conseil de vacances, et ce n'en est pas un. C'est le remplacement direct des billets que vous auriez pliés dans une poche, et cela couvre les deux pannes qui arrivent vraiment : une carte qui cesse de fonctionner, et une carte qui se trouve là où vous n'êtes pas.

Pour le côté privé, la bonne méthode est d'annoncer la couleur avant. Avant que l'addition arrive, avant que le bureau d'occasion soit chargé dans le coffre, dites que vous n'avez pas encore Swish et proposez ce que vous avez. Des espèces, si la personne les prend et que vous en avez. Un virement, si elle vous donne un numéro de compte. Ou demandez qu'on avance pour vous, en annonçant le jour où vous remboursez. Un Suédois n'est pas gêné par la situation, il est gêné par le flou : un plan précis passe infiniment mieux qu'une excuse.

Reste une habitude à prendre dès la première semaine : poser la question avant de vous engager plutôt qu'à la fin. Tar ni kontanter? ou Kan jag betala med kort? sur un stand de marché, dans un petit kiosque, chez un coiffeur, à la cabane à gaufres au bord d'un lac. Cela prend trois secondes et supprime la seule version de cette histoire qui tourne réellement mal, celle où vous l'apprenez une fois servi.

C'est ett kvitto, pas en kvitto, et c'est pour cela que la caisse demande Vill du ha kvittot? avec cette terminaison collée au bout du mot. Le suédois accroche l'article défini à l'arrière : kvitto devient kvittot, le ticket. Répondez ja tack si vous envisagez de rapporter l'article. Certains magasins retrouvent l'achat à partir de la carte, d'autres réclament le papier, et poser la question après l'avoir jeté est une mauvaise façon d'occuper un samedi.

Dricks, c'est le pourboire, et le terminal propose parfois une étape à ce sujet avant de valider le paiement. Rien ne vous oblige à vous en servir. Choisir l'option qui laisse le montant tel quel est un geste ordinaire. La machine n'annonce pas votre choix à la salle, et la personne en face ne regarde pas l'écran. Arrondir au restaurant se fait couramment et ne pas le faire ne se remarque pas non plus. Le sujet reste facultatif, et c'est bien ainsi qu'il est traité autour de vous.

En avgift, ce sont des frais, et c'est le mot à surveiller sur vos relevés plutôt que sur l'écran suédois qui vous fait face. Une carte étrangère peut porter une commission à chaque paiement, fixée par la banque qui l'a émise et non par le commerce qui l'encaisse. Posez la question à votre banque avant de bâtir un mois entier sur cette carte. C'est la seule partie de la vie sans liquide qui vous coûte quelque chose en silence.

Deux mots vous attendent encore après la caisse. En faktura est une facture : beaucoup de boutiques en ligne suédoises proposent de vous l'envoyer plutôt que de prendre la carte tout de suite, la marchandise part d'abord et la note suit, avec une date d'échéance et une longue référence. Ett autogiro est le prélèvement automatique, celui que réclament la salle de sport, l'assureur, l'opérateur et le bailleur. Il tourne sur un compte suédois, donc il est derrière la même porte que le reste, et personne ne trouvera étrange que vous payiez à la main pendant quelques mois.

Tout ce vocabulaire tient sur une page, il revient à chaque caisse et sur chaque facture, et c'est une liste fermée plutôt qu'une langue. Dix minutes par jour en viennent à bout bien avant votre BankID, et les semaines d'attente avant une place en SFI sont les heures de suédois les moins chères que vous achèterez jamais.