Caisse du magasin : les 7 phrases de suédois qui reviennent

Vous posez vos courses sur le tapis, la personne en caisse dit hej, et vous voilà dans une séquence d'environ sept cases. Deux sont le bonjour et l'au revoir. Trois sont des questions auxquelles on répond par un mot. Une est le montant, affiché sur le terminal, donc vous le lisez au lieu de l'entendre. La dernière ne tombe que si vous avez acheté quelque chose de particulier.

Var det bra så? est celle qui déroute. Elle arrive pendant que les derniers articles défilent, elle est au passé, et elle veut dire ce sera tout. Ce n'est pas une question sur vous ni sur votre journée, et ce n'est pas le « vous avez trouvé votre bonheur ? » des magasins français. Ja tack la referme.

La question de la carte de fidélité se pose sous deux formes, Har du medlemskort? et Har du kundkort?, et les deux attendent oui ou non. Si vous n'avez rien signé, nej est une réponse complète et personne n'insiste. Le sac a lui aussi sa variante : Behöver du en påse? pose exactement la même question que Vill du ha en påse?

Ja tack et nej tack répondent à toutes les questions de cette liste. Ce sont les deux phrases les plus rentables du magasin, et les sortir à vitesse normale vous sert davantage qu'une phrase plus longue prononcée lentement. Ja et nej tout seuls ne sont pas impolis, mais presque personne ne fait l'économie du tack, alors autant le copier : c'est ce petit mot qui vous fait passer pour un habitué plutôt que pour un guide de conversation.

Le suédois n'a pas de mot qui fasse le travail de s'il vous plaît. C'est tack qui le fait, placé après ce qu'on demande : en påse, tack est une demande complète et polie. L'allonger ne la rend pas plus polie, seulement plus bizarre. Il n'y a pas non plus de madame ni de monsieur à accrocher, et le vouvoiement suédois a disparu de la vie courante : la personne en caisse vous dira du, quel que soit votre âge, et vous lui direz du aussi.

Pendant que les articles défilent, on n'attend rien de vous. Personne ne demande comment se passe votre journée, et le silence n'est pas un trou à combler. Une fois payé, tack, hej då, et c'est fini : aucune bonne journée obligatoire à la sortie. Au passage, notez en påse mais ett kvitto : le sens n'y est pour rien, l'article se retient avec le mot, et c'est tout le problème du en et du ett tenant dans une seule phrase de courses.

Le montant s'affiche sur le terminal tourné vers vous avant que quiconque le prononce. Le chiffre devient une lecture et non une écoute, ce qui supprime la partie que les débutants redoutent le plus. Vous pouvez ne rien savoir des nombres suédois et payer sans le moindre accroc.

Les espèces sont l'exception, pas la règle. Beaucoup de magasins n'acceptent que la carte et le disent : vi tar bara kort. Le sans contact a son verbe à lui, blippa, donc du kan blippa signifie posez la carte au lieu de l'insérer. Prévoir du liquide pour vos courses est un réflexe français qui ne sert à rien ici, et qui peut même vous bloquer.

Le terminal, lui, vous parle en suédois, et c'est le même petit lot de mots sur toutes les machines du pays. Vous les apprenez une fois et l'écran cesse d'être un mur. La touche verte, c'est godkänn, la rouge, c'est avbryt, et elle annule l'étape carte, pas vos courses : appuyer dessus par erreur vous coûte quatre secondes de gêne et rien d'autre.

Si vous avez glissé vos canettes et vos bouteilles dans la machine à l'entrée, vous tenez un pantkvitto, le ticket qu'elle imprime. La consigne a son verbe, panta, et son nom, pant, imprimé sur à peu près toutes les canettes du pays : c'est un réflexe que la France n'a pas et qu'on met un moment à prendre. Le ticket se donne avant de payer, pas après, et jag har ett pantkvitto suffit à tout expliquer.

La bière, le tabac et, dans certains magasins, les boissons énergisantes déclenchent får jag se legitimation. Personne ne dit le mot en entier à l'oral, on dit leg. Si la vôtre est restée à la maison, jag har inte med mig leg, et l'article reste sur le tapis. Ce n'est ni négociable ni dirigé contre vous.

Deux dernières s'entendent à distance. Nästa veut dire que c'est à vous d'avancer. Står du i kö? est quelqu'un qui cherche à savoir si vous faites la queue ou si vous êtes simplement planté là, et ja ou nej règle la question. Au rayon traiteur ou poissonnerie, il n'y a souvent aucune file où se mettre : on prend un ticket numéroté, un kölapp, dans un petit distributeur, et on attend son numéro. Rester debout au comptoir sans ticket ne fait avancer personne.

Vous allez rater quelque chose. Le réflexe est d'attraper l'anglais, et à la seconde où vous le faites, la fin de l'échange se passe en anglais, et le prochain aussi, parce que la personne en caisse sait désormais comment vous servir le plus vite. Si c'est devenu votre habitude, pourquoi on vous répond en anglais et comment l'éviter traite l'autre moitié du problème.

Quatre phrases courtes vous maintiennent en suédois. Aucune n'est une excuse d'exister, et c'est important : le francophone a tendance à empiler les formules de politesse quand il est gêné, ce qui allonge la pause au lieu de la fermer. Förlåt, vad sa du? est exactement ce qu'un Suédois dit quand il n'a pas entendu. Gardez la réparation aussi courte que la question : une longue excuse en anglais offre à l'autre la fin de l'échange, trois mots de suédois ne lui offrent rien.

Jag lär mig svenska mérite d'être chargée d'avance. Elle explique l'hésitation avant que quiconque ait à l'interpréter, et ce qui revient est en général la même question dite plus lentement, plutôt que la même question en anglais.

C'est la fréquence qui travaille. Vous passez en caisse deux ou trois fois par semaine, le script ne bouge pas d'une visite à l'autre, et les mêmes sept phrases reviennent dans le même ordre. La deuxième fois que vous dites nej tack, jag har egen kasse, ça coûte moins cher que la première. À la sixième, ça ne coûte plus rien, et ce qui ne coûte rien, on cesse de l'éviter.

L'enjeu est proche de zéro. Une terminaison fausse ne change rien à l'affaire. Personne ne relance, personne ne note, et la personne en face a joué cette scène dix mille fois sans jamais penser à votre grammaire. Comparez avec le premier appel à un propriétaire, où se tromper vous coûte réellement quelque chose, et vous voyez tout de suite par où commencer.

Deux décisions accélèrent tout. Choisissez la caisse tenue par quelqu'un plutôt que la borne automatique pendant quelques semaines, même quand la borne est libre : la borne, c'est exactement le même échange avec le suédois en moins. Et dites hej en premier, avant la caisse, parce que l'échange que vous ouvrez est celui que vous savez prévoir.

Le vocabulaire est petit et il est fini. Des sacs, des tickets, une carte, des canettes, deux façons de dire oui et non. Commencez par l'unité des courses et répétez-la jusqu'à ce que la caisse ne vous demande plus aucun effort. Les mois qui précèdent une place en SFI sont les heures d'entraînement les moins chères que vous achèterez jamais.