Coiffeur en suédois : les phrases qui sauvent la coupe

Les salons fonctionnent sur rendez-vous, pris en ligne ou par téléphone, et les deux mots qui font le travail sont boka tid, réserver un créneau. Le sans rendez-vous existe mais il ne s'annonce jamais en suédois : c'est un autocollant Drop in sur la vitrine, en anglais, que beaucoup de francophones cherchent sans le voir parce qu'ils guettent un mot suédois. Sans cet autocollant, se présenter et espérer, c'est perdre un après-midi.

Le piège, c'est l'heure. Le suédois compte les demi-heures vers l'heure suivante, là où le français les compte depuis l'heure précédente. Halv fyra n'est donc pas quatre heures et demie mais une demi-heure avant quatre heures, autrement dit quinze heures trente. Réservez halv fyra en entendant « quatre heures et demie » et vous arrivez soixante minutes après que votre créneau a été donné à quelqu'un d'autre. Faites répéter en chiffres avant de raccrocher : tre trettio, tack.

Annuler a son verbe, avboka, et le salon vous donne sa règle au moment de la réservation, donc c'est à cet instant qu'il faut écouter. Un créneau où vous ne venez pas est en général facturé quand même. La phrase à avoir sous la main, c'est jag måste avboka min tid, et dite tôt elle ne provoque aucune réaction. Décaler plutôt qu'annuler se dit boka om, et ça se demande beaucoup plus facilement qu'on ne le croit.

Cape sur les épaules, fauteuil tourné vers le miroir, et on vous demande Hur vill du ha det ? Quatre mots qui contiennent tout le rendez-vous, et qui ne reviendront pas. Tout ce que vous direz ensuite sera soit une réponse à une question plus étroite, soit une interruption qu'il faudra déclencher vous-même. Le réflexe à laisser à la porte, c'est celui du récit : ce que le dernier coiffeur avait fait, comment ça a repoussé, ce que vous vous demandiez d'essayer. Rien de tout ça ne passe en suédois, et rien de tout ça n'a été demandé.

Donnez la forme et la quantité. Deux phrases suffisent, une seule fait souvent l'affaire. Bara en putsning, tack demande une coupe d'entretien. Lite kortare, tack demande un peu plus court. Notez la construction : en suédois on se coupe soi-même, jag ska klippa mig, avec un pronom réfléchi que le français n'utilise pas ici. En klippning est la coupe comme prestation, en putsning est l'entretien des pointes, et les deux ne réservent pas la même durée de créneau.

Apportez une photo. On vous la demandera de toute façon, har du någon bild, et tendre son téléphone n'est pas un aveu de faiblesse : ça retire la langue de la phrase la plus chère de votre journée. Montrez-la debout, avant la cape, parce qu'un projet se corrige et une coupe beaucoup moins.

Hur mycket ska jag ta ? veut dire combien j'enlève, et la question attend un chiffre. En centimètres, seule unité en usage dans la pièce : ungefär två centimeter couvre la plupart des entretiens, et inte mer än två centimeter pose la même limite avec une barrière autour. Les doigts comptent comme de la parole. Montrez l'écart et dites så här mycket, gros comme ça, et vous aurez été plus précis qu'avec un paragraphe.

Vous pouvez aussi renvoyer la démonstration. Kan du visa hur mycket det blir ? demande au coiffeur de tenir la mèche et de placer les ciseaux là où il compte couper. Personne ne s'en offusque, tout le monde le fait, et le malentendu se déplace vers le seul moment où le corriger est gratuit. Jag vill behålla längden, je veux garder la longueur, mérite d'être dit à voix haute même quand vous pensez que la photo l'avait déjà dit.

Reste la carte du crâne. Sidorna, les côtés. Nacken, la nuque. Upptill, sur le dessus. Luggen, la frange. Chacun prend sa propre consigne, donc kortare på sidorna, längre upptill constitue un brief entier. Ce sont les comparatifs qui portent presque tout : kort, court, kortare, plus court, et lite kortare, un peu plus court, la chose la plus rentable à savoir sortir sans hésiter. Et toutes ces parties du corps se disent avec la terminaison collée au mot, ce qui est la forme définie du suédois en train de travailler pour vous.

C'est la phrase que personne n'emporte, et c'est celle qui décide du reste. En français, on tourne autour pendant une proposition et demie avant d'oser dire les choses, et ce détour prend du temps que vous n'avez pas quand une lame avance. Le suédois vous autorise à être bref sans être sec. La politesse tient dans le tack et dans le ton, pas dans la longueur : un Suédois qui arrête son coiffeur est plus direct que ce que vous vous apprêtiez à dire.

Ouvrez l'interruption avant de donner la consigne. Ursäkta, får jag säga en sak ? veut dire pardon, je peux dire une chose, et sa seule fonction est de suspendre les ciseaux. Ensuite, la consigne. Det räcker så, tack, ça suffit comme ça. Inte kortare än så, pas plus court que ça. Kan du ta lite mindre ?, vous pouvez en enlever un peu moins, une demande qui n'a jamais froissé personne. Et s'il vous faut deux secondes pour trouver vos mots, vänta lite vous les achète.

Changer d'avis à voix haute est permis, et jag har ändrat mig le dit sans y accrocher d'excuse. Demander à regarder avant que ça continue aussi : får jag se i spegeln ? Quand une seule zone pose problème, nommez la zone et protégez le reste, parce que kan du låta resten vara ? met à l'abri tout ce qui vous convient déjà. Chacune de ces phrases est plus courte que la version française que vous étiez en train de préparer, et c'est précisément pour ça qu'elles marchent.

Le réflexe français, c'est le bloc : shampoing, coupe, brushing, un ensemble qu'on ne demande pas parce qu'il vient avec. Ici, les trois se proposent séparément et se refusent séparément. Ska jag tvätta håret ?, je lave ? est une vraie question, pas une formule. Ja tack, gärna accepte, nej tack, det behövs inte décline, et décliner n'étonne personne. Au bac, on passe aux consignes : luta huvudet bakåt, penchez la tête en arrière, puis är vattnet lagom varmt ?

C'est là que vous croisez lagom en train de faire une vraie journée de travail. Ce n'est pas la philosophie du juste milieu qu'on vous a racontée avant votre départ, c'est une température d'eau, et la réponse est ja, det är bra ou lite kallare, tack. Les autres prestations arrivent ensuite, une par une, chacune se réglant en deux mots. Ska jag föna ? pour le brushing. Vill du ha lite vax ? pour le produit. Ska vi göra något med färgen ? ouvre la couleur, que nej, bara klippning idag referme.

Ce qui surprend le plus, c'est le silence. Personne n'est tenu de parler, on ne vous demandera pas où vous partez cet été, et quarante minutes sans un mot sont quarante minutes normales. La conversation cesse d'être une obligation et toute la pression retombe sur les quatre ou cinq phrases qui comptent vraiment. Si vous voulez parler et que ça glisse vers l'anglais à chaque fois, pourquoi on vous répond en anglais et comment l'éviter traite le même mur, celui que vous retrouvez à tous les guichets du pays.

Är du nöjd ?, vous êtes content ? se pose pendant que vous êtes encore dans le fauteuil, c'est-à-dire au seul endroit où répondre honnêtement ne coûte rien. Répondez là. Kan du ta lite mer här ?, vous pouvez en enlever un peu plus ici, prend trente secondes maintenant et ne se rachète à aucun prix demain. Si c'est vraiment réussi, det blev jättebra, tack est ce que dit un Suédois, et ça passe pour chaleureux sans passer pour excessif.

Vient ensuite ce qui déroute tout le monde en arrivant de France. Le pourboire ne se pratique pas en Suède, et le salon ne fait pas exception. Il n'y a pas de pourcentage à calculer, pas d'arrondi attendu, et rien de gênant à payer exactement ce qu'annonce la liste affichée. Vous posez ou insérez une carte, kan jag betala med kort ? si vous voulez vérifier, et l'affaire d'argent s'arrête là.

Une dernière question arrive : vill du boka en ny tid ? Certains salons vous replacent directement dans l'agenda à l'accueil. Dire oui est facile, dire non l'est plus qu'il n'y paraît, parce que jag hör av mig, je vous fais signe, est une réponse complète et parfaitement polie qui ne vous engage à rien. Jag bokar online fonctionne pareil. Puis tack så mycket, hej då, et vous ressortez avec la coupe que vous aviez demandée.

Le vocabulaire tient dans un mouchoir : cinq ou six adjectifs, trois parties de la tête, et les mots pour plus, moins et assez. Ça fait une unité. Commencez par l'unité des descriptions et répétez-la jusqu'à ce que lite kortare sorte à vitesse normale, parce qu'une phrase qu'il faut fabriquer est une phrase qu'on renonce à dire quand quelqu'un tient des ciseaux. Les mois qui précèdent une place en SFI sont les heures d'entraînement les moins chères que vous achèterez jamais.