Le dentiste en suédois, du coup de fil au fauteuil

Il existe un blocage très précis : une dent fait mal, le numéro de la clinique est ouvert sur le téléphone, et le bouton reste intact. Pas à cause de la dent. Parce que vous n'imaginez pas tenir une conversation en suédois là-dessus, avec une dent qui vous lance. Alors commençons par la longueur réelle de cet appel. L'accueil veut votre nom, votre personnummer, ce qui ne va pas en une phrase, et depuis quand. Ensuite on vous propose un créneau, ou on vous dit qu'il n'y a rien aujourd'hui.

C'est tout, et la personne au bout du fil ne vous voit pas. Rien ne vous interdit de lire vos phrases sur un écran, dans l'ordre, à votre rythme. Deux mots ouvrent la porte : en tid, le rendez-vous, et en akuttid, le créneau d'urgence, le mot qui signale à l'accueil que ce n'est pas une prise de rendez-vous ordinaire. Un troisième mérite d'être connu, en återbudstid : le créneau libéré par quelqu'un qui a annulé. Le demander coûte une phrase et fait souvent gagner plusieurs jours.

Autre différence avec la France : personne ne vous demandera de carte, et il n'existe rien qui ressemble à la carte Vitale. On donne son personnummer, à l'oral, et le dossier s'ouvre. Dites votre phrase suédoise en entier avant de proposer vous-même l'anglais, sinon la conversation bascule et ne revient pas : c'est tout le sujet de ce qu'il faut dire avant qu'on ne passe à l'anglais.

« J'ai mal aux dents » couvre tout en français, et c'est confortable jusqu'au jour où l'on téléphone en suédois. Le suédois, lui, donne un verbe à chaque sensation, et la personne à l'accueil écoute lequel vous choisissez. Det gör ont, c'est la douleur, sans précision, la phrase sûre quand vous hésitez. Det ilar, c'est la décharge brève et vive, celle qui arrive et repart aussitôt, typiquement avec quelque chose de froid. Det värker, c'est le mal sourd qui s'installe et ne bouge plus. Et känslig, c'est la sensibilité : det är känsligt för kallt.

Attention à la terminaison sur ce dernier. Avec det comme sujet, on dit det är känsligt, au neutre. Avec la dent comme sujet, cela devient tanden är känslig, puisque en tand est un mot en en. Une lettre, et c'est elle qui indique que ce n'est pas la première fois que vous formulez la chose.

Vient ensuite le quand, puis le depuis quand. Le quand se dit avec när : när jag tuggar, när jag biter ihop, när jag dricker något kallt. Le depuis quand se demande hur länge har du haft ont, et se répond par une durée, i tre dagar, ou par un jour, sedan i söndags. L'endroit passe en dernier et reste approximatif, parce que personne ne vous demande de nommer la dent : uppe till höger, nere till vänster, et jag vet inte exakt vilken tand est une réponse complète et parfaitement banale.

Deux noms tombent avant toute décision. En undersökning, c'est l'examen, et en röntgen, la radio. Les deux arrivent le plus souvent au milieu d'une phrase plus longue, vi börjar med en undersökning, vi behöver ta en röntgen, et les reconnaître au vol suffit à garder le fil du reste.

Arrive ensuite le mot qui amuse tous ceux qui l'apprennent. La carie se dit ett hål, c'est-à-dire un trou, le mot ordinaire, celui qu'on emploie pour une chaussette. Du har ett hål i en tand signifie exactement ce que vous croyez. La réparation est en fyllning, le plombage, et le verbe qui l'accompagne est laga, réparer : vi lagar tanden i dag. L'anesthésie est en bedövning, et la question qu'on vous pose à son sujet arrive presque toujours sans article : vill du ha bedövning?

Quelques autres suivent la formule du behöver : en krona, une couronne, en rotfyllning, un traitement de racine, tandsten, le tartre que l'hygiéniste retire. Tout ceci est un lexique, rien de plus. Ce que vous avez et ce qu'il faut en faire appartient à la personne qui tient le miroir, et deux phrases suffisent à la faire répéter avec des mots que vous possédez : kan du säga det en gång till? et kan du skriva ner det?

Le fauteuil inverse le problème habituel. Partout ailleurs en Suède, vous peinez à produire du suédois. Ici, vous ne pouvez plus parler du tout, et tout le travail consiste à comprendre cinq ou six impératifs très courts, du premier coup.

Öppna stort, c'est ouvrez grand. Vous entendrez aussi gapa, le verbe suédois pour ouvrir la bouche, celui que les dentistes emploient le plus : gapa stort, gapa lite större. Bit ihop, c'est serrez les dents, souvent bit ihop på den här avec quelque chose entre les molaires. Skölj, c'est rincez, et c'est le signal pour se redresser et attraper le gobelet. Säg till om det gör ont veut dire prévenez-moi si ça fait mal, et c'est une consigne, pas une politesse. Enfin det kan svida lite annonce que ça va piquer un instant, le plus souvent au moment de la piqûre.

Puisque parler devient impossible, mettez-vous d'accord sur un signe avant de vous allonger. Räck upp handen om det gör ont est la formule standard, et jag räcker upp handen om jag behöver en paus, dit tant que vous êtes encore assis, prend trois secondes et change tout le rendez-vous.

Beaucoup de gens voudraient qu'on leur commente ce qui se passe et ne le demandent jamais, parce que le demander ressemble à un aveu. En suédois, cela tient en une phrase et cela s'entend comme une information, pas comme une confidence : kan du säga till innan du börjar? Dites-le aussi au moment de la prise de rendez-vous, parce qu'un accueil prévenu peut vous réserver un créneau plus long.

La peur du dentiste porte un nom courant en suédois, tandvårdsrädsla, et il figure comme un titre de rubrique sur les sites de cliniques, sans périphrase. Jag är rädd för tandläkare et jag är nervös fonctionnent tous les deux dans la pièce, et aucun des deux n'appelle d'explication. Négociez les pauses à l'avance plutôt qu'en cours de route : kan vi ta en paus när jag behöver det? obtient un oui alors que la fraise est encore rangée.

L'argent a sa phrase, et elle se pose avant. Kan jag få ett kostnadsförslag innan vi börjar? demande une estimation écrite, et vad kostar undersökningen? pose la question plus étroite du seul examen. Ce que tout cela représente pour vous dépend de votre région et de votre situation personnelle, et aucun article ne peut vous dire quels chiffres s'appliquent à votre cas. La réception, si. La question qui l'y oblige tient en trois mots : vad gäller för mig?

Les soins dentaires se disent tandvård, et ils s'organisent à part du monde des vårdcentraler et du 1177. On appelle une clinique directement, sans passer par personne. Folktandvården est le nom du service dentaire de la région, avec des cabinets qui portent cette enseigne dans la plupart des villes, tandis qu'en privat tandläkarmottagning désigne un cabinet privé. Les deux prennent des rendez-vous par téléphone et sur leur propre site. Le réflexe français du dentiste de famille qu'on garde vingt ans n'a pas vraiment cours : on choisit une clinique, et on peut en changer.

Ce qui mérite d'être repéré avant de composer le numéro, c'est que les sites régionaux et les serveurs vocaux séparent deux rubriques : tandvård för barn och unga d'un côté, tandvård för vuxna de l'autre, parfois avec des numéros et des horaires différents. Laquelle vous concerne, ce qu'elle recouvre et ce que cela coûte se décident au niveau régional et dépendent de votre situation. Le lire dans un article, c'est arriver avec la mauvaise attente. Le demander à l'accueil, c'est arriver avec la bonne.

Deux autres mots viennent à vous plutôt que l'inverse. En kallelse, c'est le courrier ou le message qui vous convoque, avec une date déjà fixée dessus. S'il ne vous convient pas, les verbes sont omboka, déplacer, et avboka, annuler. Votre confirmation mentionnera aussi uteblivet besök, le rendez-vous non honoré, et les conditions propres à la clinique sont écrites juste à côté : lisez-les à la réception du message plutôt que le jour où vous êtes en retard.

Une fois allongé, le suédois cesse d'être une performance. Vous écoutez cinq impératifs que vous reconnaissez désormais, et vous répondez avec une main. Le passage difficile a eu lieu avant, debout dans le couloir avec un téléphone, et c'est celui qui se répète : à chaque prise de rendez-vous, à chaque report, à chaque fois qu'on vous demande depuis combien de temps ça fait mal.

Prenez donc vingt minutes cette semaine pour la moitié qui se répète, celle du téléphone. Commencez par l'unité Känslor, dix minutes à la fois, jusqu'à ce que det ilar, det värker et jag är nervös sortent d'un bloc au lieu d'être fabriqués sur place. Les mois qui précèdent une place en SFI sont les heures d'entraînement les moins chères que vous achèterez jamais, et les phrases répétées un mardi où tout va bien sont les seules qui seront là le matin où quelque chose cloche. La suite logique, quand vous repartez avec une ordonnance en poche, est le vocabulaire du comptoir de l'apotek.